Question 1

Mã giao dịch là gì?

Accepted Answer

Mã định danh duy nhất được tạo tự động cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra soát chính xác giao dịch của bạn.

Question 2

Xác minh ví (KYC ví) là gì?

Accepted Answer

KYC ví là bước xác nhận số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc về chính chủ tài khoản, thường yêu cầu một lần trước lệnh rút đầu tiên.

Question 3

Trạng thái 'đang xử lý' nghĩa là sao?

Accepted Answer

Giao dịch đã được nhận nhưng chưa hoàn tất. Hệ thống đang kiểm tra khớp mã và xác nhận từ phía ví điện tử trước khi cập nhật số dư tài khoản.

Question 4

Hạn mức nạp rút là gì?

Accepted Answer

Số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh giao dịch, được hiển thị ngay tại trang nạp hoặc rút trong tài khoản — khác nhau tùy phương thức thanh toán.

Question 5

Phí giao dịch trong trung tâm thanh toán là gì?

Accepted Answer

Khoản phí phát sinh khi xử lý lệnh nạp hoặc rút. 123bdy hiển thị phí cụ thể trước khi bạn xác nhận, không thu thêm phí ẩn sau giao dịch.

Question 6

Ví liên kết là gì?

Accepted Answer

Ví điện tử đã qua bước xác minh và được gắn với tài khoản 123bdy của bạn. Chỉ ví liên kết mới được dùng để rút tiền về, tránh nhầm địa chỉ.

Question 7

Tôi nạp tiền qua MoMo như thế nào tại trung tâm thanh toán?

Accepted Answer

Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, hệ thống hiển thị số tài khoản hoặc mã QR. Mở ứng dụng MoMo, quét mã hoặc chuyển khoản theo số hiển thị rồi xác nhận bằng PIN là hoàn tất.

Question 8

Tôi có thể dùng ZaloPay để rút tiền không?

Accepted Answer

Có, nhưng bạn cần hoàn tất xác minh ví ZaloPay trước. Sau khi ví được liên kết, chọn ZaloPay tại màn hình rút tiền, nhập số tiền và xác nhận — lệnh được gửi đi ngay.

Question 9

Viettel Money có khác gì MoMo khi nạp tiền không?

Accepted Answer

Quy trình tương tự nhau. Khác biệt chính nằm ở ứng dụng bạn dùng để xác nhận. Viettel Money phù hợp nếu số điện thoại của bạn thuộc mạng Viettel và đã kích hoạt dịch vụ.

Question 10

Lệnh rút mất bao lâu để về ví?

Accepted Answer

Thời gian phụ thuộc vào bước xác minh ví và tải xử lý tại thời điểm đó. Lệnh đã qua xác minh thường được duyệt nhanh hơn. Kiểm tra trạng thái trong mục lịch sử giao dịch.

Question 11

Tôi nạp tiền rồi nhưng số dư chưa cập nhật phải làm sao?

Accepted Answer

Lưu lại mã giao dịch từ ví điện tử của bạn rồi liên hệ chat hỗ trợ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tra soát theo mã đó và cập nhật trạng thái giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Question 12

Trung tâm thanh toán có dùng được trên điện thoại không?

Accepted Answer

Toàn bộ chức năng nạp, rút và xem lịch sử đều hoạt động đầy đủ trên trình duyệt điện thoại. Bạn không cần cài thêm ứng dụng nào để thực hiện giao dịch tại 123bdy.

Trung Tâm Thanh Toán của 123bdy — Nạp Qua Ví, Rút Về Tài Khoản

Khám Phá Trung Tâm Thanh Toán Hoạt Động Thế Nào

Cách 123bdy Vận Hành Trung Tâm Thanh Toán Công Khai

Cần Trợ Giúp Tại Trung Tâm Thanh Toán?

Giải Thích Các Thuật Ngữ Trong Trung Tâm Thanh Toán

Những Câu Hỏi Thường Gặp Về Trung Tâm Thanh Toán