Tham khảo

Quy định tài khoản và giao dịch tại 123bdy

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch tại 123bdy. Đọc kỹ trước khi xác nhận đăng ký — điều khoản ràng buộc ngay khi bạn tạo tài khoản thành công.

Áp dụng khi tạo tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm của bạnĐiều chỉnh theo quy định pháp lý địa phương
123bdy Quy định tài khoản và giao dịch tại 123bdy
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa. Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký — không ai có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã này. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại. Nếu bạn không nhận được mã, liên hệ hỗ trợ để kiểm tra ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và xóa theo yêu cầu của bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ trực tiếp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong ba kênh bên dưới; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại xác nhận về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt, đặc biệt với câu hỏi liên quan đến chính sách rút tiền và điều kiện giao dịch ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền rút tiền và chính sách dữ liệu tại 123bdy. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản ràng buộc ngay khi bạn nhấn xác nhận tạo tài khoản. Không cần ký giấy tờ — hành động đăng ký đồng nghĩa với chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Được. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo điều khoản rút tiền trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong điều khoản chung. Số ví phải đúng tên tài khoản — giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi lý do cụ thể theo điều khoản áp dụng.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email; chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật địa phương.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.